Отзывы о компании Сервисный центр Экран

дисплей добрий чого не можу сказати про сенсор реагує некоректно є мертві точки по бокам

Пром попросив "оцените качество обслуживания компании".
Хотілося б оцінити якість ослуговування розгорнуто - описати процес комунікації з клієнтом. Це слабина цієї компанії. Процес комунікації поставлений на абсолютно "українському" рівні - клієнт повинен сам уточнювати статус замовлення, випитувати що там і як, а у відповідь отримувати неінформативні короткі відповіді на кшталт "скоро буде готово". Без "Доброго дня, дякуєм за Ваше звернення!" Ну нехай, хоча в наш час для компанії з репутацією це недопустимо. Частиною сервісу загалом також є комунікація, а не лише виконання роботи. Де менеджер, який має займатись нормальним звязком з клієнтами, щоб це не робили самі майстри (мені повідомили що менеджери є, але це дуже сумнівно).
Також хотів би відмітити часові рамки, в які здійснюється ремонт - в моєму випадку вони не були дотримані. Тривалість "орієнтовно 2 дні" затягнулась на тиждень. Зверніть увагу, ви займаєтесь ремонтом телефонів, зараз це засіб зв"язку який важливо мати справним будь що. Відсутність зв"язку критична. Якщо обіцяєте терміни - дотримуйтесь їх, клієнт на цей рамки вже розраховує. Приклад: телефон відправлено мною в суботу, доставлено в відділення сервісу в понеділок. Не отримано сервісом в понеділок (напевно в майстра/менеджера елементарно не було часу забрати). Далі тиша цілий тиждень. В результаті, після розпитувань взнаЮ що ремонт закінчено в п"ятницю. Мною за ремонт сплачено одразу (в п"ятницю), телефон був занесений на НП для доставки лише в понеділок ввечері, і не виїхав отримувачу в той самий день. В результаті ще 1 день затримки. А потім ще 1 день, бо нібито на НП наплутали і не дали вірну накладну!!!! А потім ще й в правильну накладну вписано не мій номер телефону :) Ура.
Як пояснити таке ведення бізнесу? Керівник!! Прочитайте і проаналізуйте як обіцяли.
Це безалаберне відношення до клієнта. Поважайте клієнтів, це вони ваш заробіток. З таким рівнем не варто розраховувати на хороші відгуки. Вибачте, хотілось би залишити 5 зірок.
Вадим

Приношу свои извинения за отсутствие отзывов. Заказывал около 10-ти товаров и ни разу не писал отзыв, хотя всё всегда было выполнено вовремя, всё было рабочее и, как говорится соответствовало описанию. Сейчас снова сделал заказ, и , поинтересовался отзывами... Аа! господа! Пишем только когда что не так. А когда всё нормально - молчим. И как здесь ориентироваться новому покупателю, читающему "отзывы"?
Зашёл в Кабинет покупателя, Заказы и сообщения, увидел список и стало как-то стыдновато что-ли.. Пишите и хорошее, или хотя бы галки расставляйте.
Сори.

Всё понравилось,оперативная связь,быстрая доставка,цена,общение с клиентами.
Буду советовать друзьям.Спасибо!!!

Работал с этой компанией, покупал материнские платы для смартфонов.
Рекомендую к сотрудничеству!
Компания работает хорошо!

Товар відмінний ,дякую!!!

Працюють оперативно!
Товар належної якості!
Приємно працювати з відповідальними людьми!
Дякую!